Trendi digitalnega marketinga

‹ Nazaj

Glavno vodilo digitalnega marketinga je, da sledi zahtevam kupca. In ker se vedenje potrošnikov iz generacije v generacijo spreminja, se tudi digitalni marketing v zadnjih letih neprestano spreminja. Strategija, ki ste jo uporabili še eno leto nazaj, morda ni več aktualna in dovolj učinkovita.

Če želite, da vaše podjetje uspešno konkurira na svetovnem trgu, potem morate digitalni marketing nujno prilagoditi trenutnim trendom. In kakšna so predvidevanja za digitalni marketing 2021?

Umetna inteligenca

Umetna inteligenca bo v prihodnjih letih zagotovo postala središče svetovnega poslovanja in industrije, saj že danes prevzema veliko število najbolj preprostih delovnih mest. Zato ni nič presenetljivega, da je to novost, ki bo korenito spremenila digitalni marketing.

Znano je že, da umetna inteligenca analizira vedenje potrošnikov in išče vzorce iskanja ter obiskanosti spletnih strani, poleg tega pa pomaga pri ustvarjanju vsebin, targetiranju potencialnih strank, komunikaciji s strankami na različnih kanalih, personaliziranju in pošiljanju elektronskih sporočil ob pravem času.

Pogovorni roboti (chatbots)

Primer umetne inteligence so t.i. chatbots oziroma pogovorni roboti, ki se z uporabnikom pogovarjajo kot da je resnična oseba, in bodo še naprej izjemno pomembni za digitalni marketing 2021. Ta tehnologija omogoča takojšnje sporočanje in odzivnost, 24-urno komunikacijo v realnem času in odgovarjanje na preprosta vprašanja.

Nekatere raziskave kažejo na to, da številni potrošniki raje komunicirajo s chatboti, saj popolnoma izpolnijo pričakovanja strank, hkrati pa jim nudijo pozitivno uporabniško izkušnjo. Zato ni nič presenetljivega, da si za svoj digitalni marketing danes želi tovrstne tehnologije kar 80 % podjetij, do leta 2022 pa naj bi chatboti podjetjem prihranili kar 8 milijard dolarjev.

Programatično oglaševanje

 Digitalni marketing s programatičnim oglaševanjem uporablja umetno inteligenco z namenom avtomatizacije oglasov na takšen način, da dosežejo specifično ciljno skupino. Eden od tipičnih primerov tovrstnega oglaševanja so ponudbe v realnem času, ki se pojavijo ob brskanju vsebin na določenih spletnih mestih. Takšna avtomatizacija je izjemno učinkovita in hitra, kar za podjetje pomeni večje število konverzija, nižje stroške pridobivanja potencialnih strank in učinkovitejši digitalni marketing.

Pogovorno oglaševanje

S pogovornim oglaševanjem naredi digitalni marketing še en korak naprej k zahtevam potrošnikov po takojšnjem odgovoru. Ta oblika oglaševanja omogoča povezavo med podjetjem in kupci v realnem času na različnih digitalnih kanalih pod takšnimi pogoji, ki kupcu najbolj ustrezajo. Njegov primarni cilj je izboljšati uporabniško izkušnjo s pomočjo modela, ki temelji na povratnih informacijah in spodbuja zvestobo strank.

Personalizacija

Če želite izstopati v letu 2021, potem je ključnega pomena, da vaš digitalni marketing popolnoma prilagodite vašim potrošnikom. Pri tem gre lahko za prilagajanje vsebine, izdelkov, e-poštnih sporočil in še marsikaj drugega. Za uspešno personalizacijo je potrebno upoštevati predvsem karakteristike svojih kupcev in dejstvo, da kupci raje komunicirajo s podjetji, ki ponujajo prilagojene izkušnje.

Digitalni marketing s personalizirano ponudbo že lahko opazimo pri Netflixu z naslovi filmov, ki ustrezajo interesom posamezne stranke, in pri Amazonu v obliki prilagojenih in priporočenih izdelkov.

Video marketing

Digitalni marketing z video vsebinami je danes eden najpomembnejših trendov oglaševanja in verjetno bo tako ostalo še naslednjih 5 do 10 let. Potrošniki so nad video vsebinami izjemno navdušeni in močno vplivajo na njihove nakupovalne navade. Seveda pa ne gre zgolj za oglaševanje na YouTubu, ampak lahko video vsebine objavite tudi na Facebooku, Instagramu ali Linkedlnu. Video vsebine so zelo prepričljive, zato je njihovo vključevanje v digitalni marketing nujno potrebno.

Mikroinfluencerji

Veliki influencerji so izgubili velik del svoje kredibilnosti ali pa so enostavno postali preveliki, da bi se lahko potrošniki z njimi poistovetili. Zato pa so za digitalni marketing v letu 2021 veliko bolj pomembni mikroinfluencerji. Številne blagovne znamke ugotavljajo, da je priporočilo boljše, če je bolj pristno in je pot od vira do stranke čim krajša. Zato so mikroinfluencerji usmerjeni v ožje niše, a so še vedno dovolj popularni da imajo vpliv.

Aplikacije za komuniciranje

Številni statistični podatki kažejo na izjemno popularnost aplikacij za komuniciranje, kot so na primer Facebook Messenger, WhatsApp ali WeChat. Samo preko WhatsApp je vsak dan poslanih 55 milijard sporočil s strani 1,6 milijarde uporabnikov. Zato ni nič nenavadnega, da postajajo te aplikacije izjemno pomembne za učinkovit digitalni marketing, saj so lahko zelo uporabne pri direktnem pošiljanju sporočil svojim strankam in za večjo personalizacijo ponudbe.

Mikro trenutki

Če želite izkoristiti mikro trenutke v letu 2021, morate biti tam, kjer vaše stranke trenutno iščejo informacije. Zato morate še enkrat skrbno razmisliti o strategiji za digitalni marketing in v kateri fazi prodajnega lijaka je vaša stranka. Dejstvo pa je, da se bodo v letu 2021 in kasneje potrošniki obnašali še bolj nepredvidljivo, zato morate biti vedno pripravljeni na hitre spremembe v njihovih željah in se temu primerno odzvati. Za uspešen digitalni marketing je zato ključnega pomena ugotoviti tiste trenutke, ko vaše stranke kupujejo, jim zagotoviti ustrezno vsebino in olajšati nakup.

Oglaševanje na družbenih omrežjih

Družbena omrežja uporablja že več kot 3,1 milijarde ljudi, zato so vse aktivnosti na njih izjemno pomembne tudi za digitalni marketing. Prednost družbenih omrežij je v tem, da omogočajo najboljše možnosti targetiranja, zato lahko pristopimo do svojih idealnih kupcev, prav tako pa gre za enega najbolj učinkovitih načinov oglaševanja. Oglaševalcem so vedno znova na voljo nove možnosti umeščanja oglasov in komercialnih vsebin, zato še vedno ostaja izjemno priljubljena strategija za digitalni marketing.

Z zgodbami ustvarimo povezavo z ljudmi, zato ni nič presenetljivega, da postajajo vse bolj popularne tudi na družbenih omrežjih. Tovrstni digitalni marketing poveča prepoznavnost blagovne znamke, omogoča nenehno interakcijo s sledilci, poveča promet na spletni strani, je odlična priložnost za doseganje manjše publike in je stroškovno učinkovit.

Zgodbe, ki jih ustvarjajo uporabniki (UGC)

Pozitivna uporabniška izkušnja je za digitalni marketing izjemno pomembna, zato je ustvarjanje zgodb s pomočjo uporabnikov močno marketinško orodje. Raziskave kažejo na to, da se ogromno kupcev odloča za nakup na podlagi pozitivne uporabniške izkušnje in izkazalo se je, da kupci takšnim zgodbam zaupajo bolj kot pa samemu podjetju.

Digitalni marketing v tem primeru temelji na zgodbah oziroma vsebinah, ki prihajajo s strani uporabnikov, ki so izdelke kupili in jih preizkusili. Pri tem gre lahko za dolgoročno sodelovanje med kupcem in podjetjem, lahko pa svoje stranke v zameno za popust spodbudite k deljenju edinstvene vsebine.

Vsebinski marketing bo še vedno prevladoval nad SEO

Dobro napisana vsebina, hitrost spletne strani in uporabne povezave so veliko bolj pomembne od SEO optimizacije, je mnenje številnih strokovnjakov za digitalni marketing. S tem se strinjajo tudi številna podjetja, ki pravijo, da je kakovostna vsebina lahko najbolj verodostojen in zaupanja vreden vir.

Tudi SEO še ne bo za odpis 

Digitalni marketing brez SEO optimizacije si težko predstavljamo, čeprav so nekateri mnenja, da je za odpis. A temu ni čisto tako, saj bodo v letu 2021 postali strukturirani podatki v rezultatih iskalnikov še bolj razširjeni. To pomeni, da bodo organizirani na takšen način, da iskalnikom olajša iskanje po vsebini in razvrščanje po kategorijah. Če je vsebina pravilno napisana, s pametnimi odgovori na vprašanja uporabnikov, potem vam lahko tako strukturirani podatki prinesejo želeno pozicijo.

V zadnjem obdobju pa se v digitalni marketing in SEO vse bolj vmešava tudi umetna inteligenca in glasovno iskanje, ki bi lahko na vrhu lestvic zadetkov tudi močno premešala karte.

Digitalni marketing 2021 bo temeljil na testiranjih in poglobljenih analizah

Bistvo modernega marketinga je na testiranju in analizi učinkov oglaševalskih akcij. Zato bo še kako pomembno A/B testiranje spletnih strani, pri čemer ugotavljamo učinkovitost dveh različnih verzij postavitev spletnih strani. Šele na podlagi tega lahko naredimo njihove konkretne izboljšave, ki so za digitalni marketing ključnega pomena.

Ne smemo pa pozabiti tudi na druge analize, kot je na primer ClickFlow, s pomočjo katerega ugotovimo neizkoriščen potencial SEO optimizacije – to pomeni, da imate na spletni strani veliko prikazov, a je razmerje med prikazi in kliki majhno. To je izjemno pomemben podatek, če želite povečati promet, število konverzija in pridobiti potencialne stranke, hkrati pa dobite vpogled v ključne besede, na katere bi morali ciljati.

Spremljanje novosti na področju digitalnega marketinga je izjemno pomembno, saj lahko v nasprotnem primeru hitro zaostanemo za konkurenco. Trendi bodo tudi v prihajajočem letu še vedno sledili zahtevam potrošnika. Ta je navajen, da v vsakem trenutku izve praktično karkoli, si želi enostavnega nakupa, predvsem pa hitre odzivnosti, zato moramo temu primerno prilagoditi tudi strategije za digitalni marketing. Slovenija običajno za novostmi v svetu zaostaja, a kljub temu lahko pričakujemo, da bomo nekatere od teh trendov srečali tudi pri nas.

© Informacija. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkovMoji podatki

Na spletni strani Informacija poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Informacija
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.